홈페이지에 새 상품, 공지, 시공 사례를 올릴 때마다 담당자가 문구와 이미지를 정리해 메일이나 메신저로 전달하고, 수정 내용을 다시 확인하는 과정이 반복되면 게시 하나에도 시간이 길어집니다. 담당자가 바뀌면 이전 요청을 찾기 어렵고, 같은 내용을 여러 번 수정하는 일도 생깁니다. 홈페이지는 운영 중인데 정작 내용은 제때 바꾸기 어려운 상태가 됩니다.

수정 요청 중심의 운영을 관리 화면 중심으로 바꿉니다

AI CMS와 관리자 시스템은 운영자가 필요한 내용을 직접 등록하고, 정해진 절차에 따라 공개할 수 있도록 만드는 웹 관리 도구입니다. 단순히 글쓰기 화면만 추가하는 것이 아니라 홈페이지에 필요한 정보가 어떤 순서로 만들어지고 검토되며 노출되는지에 맞춰 기능을 구성해야 합니다.

  • 상품, 서비스, 공지, 포트폴리오를 항목별 양식으로 등록
  • 작성자·검토자·관리자 권한을 나누어 변경 이력 관리
  • 문의 내용과 담당자 배정, 처리 상태를 한 화면에서 확인
  • 자주 쓰는 문구 초안, 분류, 요약을 AI 기능으로 보조
  • PC와 모바일에서 운영할 수 있는 반응형 관리자 화면 구성

도입 전과 도입 후의 업무 장면

도입 전에는 영업 담당자가 고객 문의를 받으면 관련 자료를 찾고, 홈페이지 수정 요청을 따로 전달하고, 완료 여부를 다시 확인해야 합니다. 문의가 여러 경로로 들어오면 누가 답변 중인지도 즉시 알기 어렵습니다. 콘텐츠 수정과 상담 처리가 서로 분리되어 있어 업무 흐름을 확인하려면 메신저, 이메일, 엑셀 파일을 모두 열어봐야 합니다.

시스템을 구축한 뒤에는 운영자가 관리자 화면에서 콘텐츠를 등록하고 공개 상태를 관리합니다. 문의는 접수 시점부터 담당자와 처리 상태를 기록하며, 필요한 경우 고객 정보·견적·작업 요청을 같은 업무 흐름으로 연결할 수 있습니다. 관리자는 오늘 처리할 문의와 보류된 요청을 확인하고, 담당자는 자신에게 배정된 작업을 중심으로 처리합니다. 홈페이지가 단순 홍보 페이지가 아니라 실제 운영 과정에 연결되는 구조입니다.

업무에 맞는 범위를 먼저 설계해야 합니다

모든 회사에 같은 CMS나 상담 관리 화면이 맞지는 않습니다. 게시할 정보의 종류, 승인 단계, 문의 접수 경로, 기존 엑셀 데이터, 직원별 권한을 먼저 정리해야 불필요한 기능을 줄이고 실제 사용하는 화면을 만들 수 있습니다. 이후에는 견적 관리, 예약, 주문, 재고, ERP 기능까지 필요한 범위로 확장할 수 있습니다.

주식회사 소프트모아는 홈페이지와 웹·앱 화면부터 ERP, 업무자동화, AI 기능, 데이터베이스, 서버·클라우드 환경까지 하나의 흐름으로 설계하고 구축합니다. 현재 운영 방식에 맞는 관리자 시스템이나 AI CMS가 필요하다면 https://www.softmoa.com 또는 [email protected]으로 문의해 주세요.